Customer Experience - Curso Livre - UNI ITALO
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Customer Experience – Curso Livre

Customer Experience

Curso Livre

EAD

A partir de R$ 30,00

No mundo altamente competitivo e digitalizado de hoje, a experiência do cliente é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. O Curso Livre em Customer Experience da UNIITALO foi desenvolvido para capacitar profissionais a compreender e aprimorar cada interação com clientes, tornando a jornada de consumo mais fluida, satisfatória e estratégica. O curso aborda desde os fundamentos da experiência do cliente até as práticas avançadas de fidelização, incluindo customer journey, estratégias digitais, cultura centrada no cliente e integração de tecnologia. Com esse conhecimento, você poderá transformar a forma como as empresas interagem com seus consumidores, garantindo que cada contato seja relevante e memorável.

O cliente não compra um produto, compra uma experiência.

No mundo altamente competitivo e digitalizado de hoje, a experiência do cliente é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. O Curso Livre em Customer Experience da UNIITALO foi desenvolvido para capacitar profissionais a compreender e aprimorar cada interação com clientes, tornando a jornada de consumo mais fluida, satisfatória e estratégica. O curso aborda desde os fundamentos da experiência do cliente até as práticas avançadas de fidelização, incluindo customer journey, estratégias digitais, cultura centrada no cliente e integração de tecnologia. Com esse conhecimento, você poderá transformar a forma como as empresas interagem com seus consumidores, garantindo que cada contato seja relevante e memorável.

Objetivo do Curso:

- Compreender e aprimorar a jornada do cliente no ambiente digital
- Aplicar estratégias de fidelização eficazes para manter clientes engajados e satisfeitos
- Utilizar tecnologia e canais integrados para otimizar a comunicação e a experiência do consumidor
- Desenvolver uma cultura customer centric, colocando o cliente no centro das decisões organizacionais
- Explorar métodos de Customer Development, identificando oportunidades e melhorias no atendimento.

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Coordenador:

Prof. Dr. Jerley Pereira da Silva

Pró-Reitor Acadêmico do Centro Universitário Católico Ítalo Brasileiro, com doutorado e mestrado em Educação pela PUC/SP, além de pós-graduação em Gestão de Pessoas. Coordenador do Programa de Pós-Graduação e Pesquisa, lidera projetos nas áreas de Educação e Saúde, e pesquisa o TEA. É docente em universidades, autor de artigos científicos e Diretor Executivo da APPROVATUS Consultoria, além de Editor Chefe da EDUCAFOCO - Revista Eletrônica Interdisciplinar. Orcid.org/0000-0002-1906-1992.

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Ramos

Nossa tradição em educação

Valores que nos guiam há mais de sete décadas

Anos de tradição 0
Horas 0
A partir de 0

Diferenciais do Curso

- Tradição e Qualidade – Ensino com a excelência de um centro universitário com mais de 75 anos de história. - Acessibilidade – Formação de baixo custo, permitindo aprendizado sem compromet

77 anos
de experiência
e tradição

Contamos com Sala Google for Education dedicada ao desenvolvimento de projetos práticos, preparando você para os desafios reais do mercado.

Sala Google for Education
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Expectativa
Salarial

*Os valores podem variar conforme segmento da empresa, localidade, formação, experiência e política de cargos e salários da organização.

Piso salarial
R$ 4.500 ,00
Início de carreira
Teto salarial
R$ 12.000 ,00
Profissional experiente
Gráfico de crescimento salarial

Estrutura e Recursos

Aprendizado moderno e prático

Ensino a Distância

Flexibilidade total com qualidade presencial

  • Check Estude quando e onde puder
  • Check Acesso liberado ao campus em São Paulo
  • Check Plataforma dinâmica e intuitiva
  • Check Compatível com todos os dispositivos
  • Check Trilha de aprendizagem personalizada
  • Check Professores mestres e doutores
  • Check Tutoria especializada e acessível
  • Check Networking nacional
  • Check Fórum para interações

Nossa localização

Av. João Dias, 2046

Santo Amaro

04724003

São Paulo, SP – Brasil

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